청약철회 및 환불 정책 (Cancellation Guide)
대한민국 전자상거래법에 명기된 가이드라인과 맞춤 편집의 노고 손실 구제 방안을 슬기롭고 조화롭게 균형 잡은 정식 환불 규칙서입니다.
1. 청약철회의 일반적 기준 (전자상거래법 제17조)
이용자는 결제 완료일 및 계약 가이드 문서를 송부받은 날로부터 7일 이내에는 아무런 패널티 요금 부과 없이 서비스 철회를 신청하실 수 있는 고유의 권리가 보장됩니다.
2. 청약철회가 한정 및 일부 제한되는 경우
본 영상 스튜디오 서비스는 개인화된 맞춤형 다큐 영상물, 교육 강의 기획 대본 수립 등 고객 전용 제작 성격을 띱니다. 따라서 아래에 해당하는 경우 철회가 일부 제외 또는 공제 정산될 수 있음을 예의 고지합니다.
- 촬영 및 녹화 개시 후: 장비 스케줄링 배정 및 작가 파견 공임 실비가 실제 소요되었으므로 총 예약금의 50%를 차감 후 잔액만 부분 반환됩니다.
- 최종 촬영 완료 및 가편 공정 이행 후: 이미 인적 자원이 소모되어 사실상 결과가 발생한 시점이므로 원금 상환이 어려우며, 무료 편집 수정권 행사만 가능합니다.
3. 철회 신청 방법 및 반환 소요일
환급을 원하시는 경우, 당사의 공식 수신처 이메일([email protected])로 '성함, 예약한 일자 및 계좌번호'를 성실히 작성해 주시기 바랍니다. 승인 심사를 거쳐 업무일 기준 3~5일 이내에 송금 반환 처리됩니다.